公司本着用最好的产品，为用户提供最好的服务宗旨，专门设立售后服务机构，制定用户服务细则和相应的管理制度，建立了一套比较完善的售后服务保障体系。

1、公司对产品在质保期一年内实行无偿服务，保持期后实行终身有偿服务。

2、使用单位装机后，如遇到需地板修复，开孔等操作问题，本公司将派专业人员，赴现场勘察，并积极协助操作，保证使用方的正常运行。

3、公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，为用户延伸服务。

4、对用户反映的质量问题，于24小时内答复。

5、抓好用户信息反馈工作。

6、用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次。

7、坚持部门经理负责的走访用户制度，每年不少于2次。

8、建立用户档案，并衽微机管理。



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